| ★货到付款如何收费呢? | |
| 使用货到付款服务,买家需要向物流公司支付一定的手续费:按应收(货款+运费)的3%比率收取,服务费最低不低于10元,上不封顶;实收金额(货款+运费+服务 费)四舍五入按元取整。 | |
| ★如何申请货到付款? | |
| 目前只针对商城开放申请入口,后续会向全网卖家开放。 卖家可进入店铺管理首页—商城服务—货到付款,申请开通业务,等待工作人员审核。 | |
| ★如何使用货到付款? | |
| 1、如果您想使用货到付款服务,先看看商品是否支持货到付款服务,如果该商品支持或到付款,会有显著的提醒。 2、把商品加入购物车后,你可以勾选“使用货到付款服务”的商品,勾选后,购物车会分成两个部分,分别是“货到付款”和“支付宝付款”。 3、点击 “货到付款”按钮,进入订单确认页面。 选择收货地址后,系统会提醒你各个物流公司的配送范围。 如果您的收货地址不在所有物流公司的配送范围内,请您返回购物车选择支付宝支付方式。 配送范围确认无误以后,点击确认。 4、系统会跳到支付宝页面,您再确认一次,就完成购物了。 5、现在您就可以在家里等着物流公司送货上门了,上门之前物流公司会电话预约您的,因此请确保您的电话联系方式无误。 | |
| ★验货之后不满意怎么办? | |
| 货到付款支持当面验货,验货以后,如果商品质量有问题,或者不符合商品描述的,买家有权拒签。同时,货到付款服务也支持7天无理由退换货的,买家收到货后7天之内,可以申请7天无理由退换货,或申请其他售后服务。 对于恶意拒签者,淘宝商城会将买家ID加入黑名单并给予严厉处罚。 | |
| ★货到付款的购物流程 | |
| 1.将要购买的商品加入购物车。 2.选择货到付款的支付方式,并确认订单。 3.收货,并当面付款给物流公司。 4.评价,交易完成。 | |
| ★什么是货到付款? | |
| 货到付款服务就是买家收到货,验货后再付款。是淘宝推出的一个新的支付和物流方式,买家无须网银,直接降低买家网上购物的门槛,扩大卖家推广市场,增加更多的消费人群。 | |
| ★货到付款的业务流程 | |
| 1、购买 (将要购买的商品加入购物车); 2、选择 (选择货到付款的支付方式,并确认订单); 3、发货 (卖家操作发货,等待物流公司上门取货); 4、派送 (物流公司上门揽件,进行派送); 5、签收 (收货,并当面付款给物流公司); 6、结算 (物流公司与支付宝结算,支付宝将货款划入卖家账户); 7、评价 (交易完成) | |
| ★验如何降低买家拒收风险,提高成功率? | |
| 1、提醒买家购买多件宝贝使用购物车节省运费及服务费。 2、建议发货前先和买家联系确认订单,如果联系不到买家先不要发货。 3、在发货单上填写物流订单号(即LC编号),回款速度更快。 | |
| ★货到付款合作物流商有哪些? | |
| 现阶段货到付款合作物流商宅急送,09年我们将会陆续引进其他的物流公司(顺丰、特能、圆通)。 |




